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Avantage jardin



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AVIS MARCHAND : Avantage jardin

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  • L'avis de Lesseps

    Rédigé le 31/10/2011
    n° commande : 463_5396 Si vous rechercher un site qui vous permette de consulter un catalogue en ligne de meubles de jardin, et passer commande, Avantage Jardin est idéal pour cela. Vous aurez en plus la satisfaction de constater que les articles de vos rêves sont en stock ! Comme moi, vous vous réjouirez d'avance, en passant votre commande en ligne, qui se déroulera parfaitement. Vous constaterez rapidement que le montant est prélevé à 100% à la commande, puis vous patienterez 2 semaines (au lieu des 5 à 7 jours promis, mais bon, comme moi, vous disposez d'un certain seuil de tolérance, vous patientez), avant de recevoir un appel qui vous proposera de remplacer tel article par tel autre article (un peu plus cher bien sûr). Tellement pressé de recevoir votre livraison, vous plierez à cette proposition et enverrez votre chèque complémentaire. Patientez encore une semaine ou 2, et vous aurez l'immense joie d'accueillir un livreur. Même si à votre grande surprise il ne vous remettra qu'une partie de votre commande, vous serez déjà enjoué et impatient d'ouvrir vos cartons. Vous constaterez alors qu'une partie significative de vos articles est inutilisable car cassée ici ou là. La référence des articles ne sera pas tout à fait la même que celle qu'on vous avait annoncé. Mais bon, vous avez une première partie de votre commande, vous vous direz que le bout du tunnel n'est pas loin; Avantage Jardin est un magasin réel, pas juste une vitrine sur le web. Ce doit être sérieux, d'ailleurs, comme moi, c'est pour cela que vous les avez choisi. Puis une semaine plus tard, un nouveau livreur sonnera à votre porte, empressé, il déposera ses cartons devant chez vous, et vous fera signer son bon de livraison. Vous vérifirez bien sûr les étiquettes sur les cartons pour vous assurer qu'il s'agit bien d'articles correspondant à votre commande. C'était le cas pour moi, j'ai signé en confiance. A l'ouverture des cartons, vous découvrirez des articles qui n'ont rien à voir avec ce que vous avez commandé (malgré l'étiquettage). La encore, il ne s'agit que d'une livraison partielle, vous attendez le reste de vos articles. Vous aurez le droit à encore au moins 2 ou 3 livraisons partielles, bien sûr il vous faudra ouvrir les cartons car vous avez compris que les étiquettes ne disent pas toujours la vérité. La encore, vous serez surpris de constater que les quantités indiquées sur les étiquettes sont erronées (en votre défaveur bien sûr). Vous aurez bien sûr un vendeur au téléphone réguliérement qui vous promet tout faire pour résoudre tout cela au plus vite, qui vous assure que le dossier est entre les mains de la directions, mais qui ne manquera pas également de vous demander si vous avez des nouvelles de la part du service de livraison. Vous vous direz lassé qu'il n'a peut être pas encore compris que s'assurer que la livraison se déroule comme prévu est la base de son métier. Deux mois et quelques semaines plus tard, vous aurez enfin l'ensemble de vos articles après plusieurs dizaines d'appels, de demi-journées passées à attendre un livreur qui ne prévient jamais de sa venue... Bref, Avantage Jardin, vous pouvez leur faire confiance pour occuper vos journées si vous vous ennuyez un peu (ce n'est pas mon cas helas...). Pour ce qui est de choisir des commerçants professionnels et proactifs, ce n'est peut être pas la bonne option...


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